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装修全包后问题频出 城市人家:正沟通解决方案

来源:大发 | 时间:2018-11-08 人气:8849
  •   市民严先生通过青岛城市人家装饰全包装修了一套新房,但在装修过程中,水电布线,水管插头和洗手盆的位置出现偏差,卧室插座位置被挡住,种种问题令严先生感到不满。青岛城市人家装饰负责人管经理告诉信网,出现问题,公司愿意积极解决,最终交付没问题就行,目前正在和客户协商。

      严先生告诉信网,2017年7月份,他与青岛城市人家装饰设计有限公司签订了合同,全部装修下来总共花费15万左右。“整个工程开工已经有大半年,但目前为止还未完工。”之所以迟迟没有完工,主要因为在施工过程中出现一些“插曲”,水电布线出现问题,装修完了发现插座没有电,就将墙砸了重新设置电路。另外,洗手间的水管位置距离洗手盆太远,根本接连不了,酒柜门的设计也不是很合适,但好在后期装饰公司都给重新修复了。

      信网了解到,让严先生最为不满的,是卧室靠近床头柜的插座由于后期改动,导致插座位置需要移动,且将会造成卧室墙壁硅藻泥前后颜色不一致,影响美观。

      “当时卧室房间床头两边是放着床头柜,后来衣柜建材方在提供设计方案将床头柜改成了书桌,我当时同意了,但出现了尺寸不合适的情况,还得返工,非常耽误时间。”严先生表示,出现这种问题跟装修设计有着直接关系,设计方面没有及时跟进,造成与家居建材方对接出现问题。严先生多次找到城市人家,但得到的回复却是床头柜改成书桌的问题是家居建材方面的问题,应该找相关品牌沟通解决。这样的说法令严先生感到无法接受。

      对此,信网联系到青岛城市人家装的设计师张女士,她告诉信网,当初卧室设计她已经给出方案并已对接好,但中途家居建材方面在为客户定制家具时,将原本设计的床头柜改成了书桌,且并没有跟她沟通对接,才导致后期出现了尺寸不合适,影响插座位置的情况。

      那么前期的水电布线问题和又是什么原因呢?张女士表示,自己的设计图纸都是可行性的,绝对没有问题,但是后期施工人员确实出现部分错误,发现之后,已经及时更改了。同时,她承认,自己确实也有责任,但是一直都在为业主尽力解决。

      青岛城市人家装饰负责人管经理告诉信网,设计图纸都是经过业主同意确认签字才开始施工的,装修时水电都会先定位,卧室旁边本身设计的是一个床头柜,但是后期客户想要改成一张书桌,尺寸相差太大,所以难免对插座位置造成影响。需要改动。但是客户提出把整面墙重新刷硅藻泥,这样产生的费用公司无法全部承担。管经理解释称,装修也是纯手工的,期间出现错误也难免,有问题就去解决,最终交付的时候没有问题就可以了。

      管经理介绍称,很多品牌的家居建材商都入驻了青岛城市人家装饰,双方是合作关系。业主在这里购买,可以保证拿到的是市场最低价。装饰公司已经将前期的轻辅工程完成,但如果后期的家居建材方面出现了一定的问题,客户需要和建材商家解决处理,他们只是负责尽力为双方协调。

      “目前针对业主反映的问题我们提出了新的解决方案,也在和业主沟通中,希望能够尽快解决此事。”管经理说。

      针对此事,山东诚远律师事务所的郝律师认为,当事人可以找装饰公司、家居建材方共同协商。如果当事人和家居建材方之间也生签订了合同,出现与之相关的问题或者纠纷应该直接找建材方。信网全媒体记者 丛黎

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